Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement est valable pendant 30 jours (des exceptions s'appliquent, voir ci-dessous). Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou de remplacement.

Le produit doit être en état neuf et dans son emballage d'origine. Il ne doit pas être cassé, usé ou endommagé.

Garantie de 7 jours pour Produit Endommagé (DOA)

Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, suivez le processus de garantie et contactez notre service client pour obtenir une autorisation RMA dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Après avoir retourné le produit à l'adresse fournie par notre équipe de support, nous pouvons vous envoyer un nouvel article sans frais supplémentaires.

Note Importante : Les clients doivent d'abord envoyer une photo ou une vidéo claire du produit endommagé ou défectueux et de l'emballage d'expédition avant que nous puissions émettre l'autorisation RMA. Utilisez une bonne lumière et une distance rapprochée, afin que nous puissions identifier et vérifier le problème. La taille du fichier joint doit être inférieure à 2 Mo.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de port et que nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours. Les frais de port seront déduits de votre remboursement.

Les retours et les remboursements ne sont acceptés qu'en cas de produit défectueux et si une documentation prouvant le dysfonctionnement est fournie. Une fois la documentation appropriée reçue, vous recevrez des instructions supplémentaires.

Nous n'acceptons pas les retours ou remboursements si le client change d'avis après avoir passé la commande.

Les échanges peuvent être effectués pour n'importe quel produit ou taille. Les remboursements seront sous forme de crédit en magasin et toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons pas les retours pour les promotions, les commandes à prix réduit, les articles en liquidation et les commandes internationales. Veuillez attendre jusqu'à 2 semaines pour le processus d'échange.

Nous ne sommes pas responsables des colis volés à votre adresse de livraison ou si le bureau de poste n'est pas en mesure de livrer à l'adresse fournie en raison d'erreurs dans l'adresse ou d'accès refusé.

Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après traitement.

Veuillez nous contacter à contact@leshoprapide.com pour initier votre échange.

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés, les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

ANNULATIONS

Étant donné que les commandes sont traitées rapidement après leur réception, nous n'acceptons pas les annulations après que la commande a été passée. Toutes les ventes sont définitives.